سياسة الاسترداد
إنه لمن دواعي سرورنا اهتمامك بمنتجاتنا وخدماتنا وانضمامك لقائمة عملائنا. فيما يلي بعض الشروط العامة التي نعتقد أنه يجب عليك الإلمام بها فيما يتعلق بمنتجاتنا وخدماتنا التدريبية
- يجب أن يحضر العميل ما لا يقل عن 80٪ من مدة البرنامج التدريبي للحصول على شهادة الحضور.
- العميل ملزم بالامتثال لسياستنا في التحقق من الهوية عند حضور أي من البرامج التدريبية لدينا.
- يُطلب من العميل التعاون مع ممثلينا بطريقة تحافظ على حقنا في تقديم الخدمات بشكل مناسب.
- كسياسة من سياساتها، يحتفظ مركز فكر الأعمال للتدريب بالحق في تسجيل الجلسات التدريبية لضمان الجودة واستخدامها للأغراض الداخلية فقط
- نمتلك الحق في إعادة جدولة أو إلغاء أي من الخدمات التدريبية في أي وقت. إذا قمنا بإلغاء أو إعادة جدولة خدمة التعلم بناء على طلبنا، للعميل خيار إعادة جدولته في تاريخ لاحق أو استرداد جميع المدفوعات إليه. لا يلزمنا إلغاء أو إعادة جدولة خدمة التعلم بأي تعويض عن أي خسائر أخرى قد يتكبدها العميل.
في حال لم تكن راضياً عن المنتج الذي قمت بشرائه، قم بالرجوع لسياسة الاسترداد للمزيد من المعلومات. نبذل قصارى جهدنا لتقديم خدمة تنال رضاكم، ونأمل أن تتوصلوا لحل يناسب احتياجاتكم. نرجو أن لا تترددوا في التواصل معنا في حال وجود أي استفسارات أو مخاوف. نتمنى لكم أفضل تجربة يمكن أن تحصلوا عليها.
- طلبات الإلغاء يجب أن تقدم عن طريق الملف الشخصي للمتعلم على موقعنا على الإنترنت.
- لا يمكن نقل المنتجات والخدمات التعليمية في مركز فكر الأعمال للتدريب. إذا طلب العميل نقل أو إعادة جدولة أي من منتجاتنا أو خدماتنا، سيتم إصدار قسيمة استرداد للمبلغ حتى يتمكن العميل من إعادة شراء المنتج أو الخدمة التي يختارها.
- يحتفظ مركز فكر الأعمال للتدريب بحقها في تحديد مدى استحقاق العميل للموافقة على طلب الاسترداد.
- يحق للعميل أن يترك المبلغ المسترد كنقاط مالية يمكن استخدامها لشراء منتج أو خدمة أخرى، ولكن يكون هذا الخيار ساري لمدة عام واحد فقط من تاريخ الدفع.
- يعالج مركز فكر الاعمال والتدريب للتعليم المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع الأصلي، مع الأخذ في الاعتبار أن الرسوم الإضافية لبطاقات الائتمان ورسوم التحويل المصرفي غير قابلة للاسترداد.
- ويمكن أن تستغرق عملية الاسترداد التي يجربيها مركز فكر من 5 إلى 21 يوم عمل من يوم الموافقة على الطلب بسبب العمليات والإجراءات الداخلية والخارجية (المصارف).
- قد يستغرق رد الأموال ما يصل إلى 30 يوما لكي تظهر في حساب العميل بعد إكمال طلب الاسترداد. وقد يختلف ذلك أيضا تبعا لمصرف العميل.
- يمتلك مركز فكر الحق في تحديث سياسة الاسترداد في أي وقت دون إشعار مسبق.
الدورات الحضورية
- يحق للعميل إلغاء التحاق بدورة تدريبية قبل أكثر من 5 أيام عمل من بدء الجلسة، وسوف يتلقى استرداداً بنسبة 100%
- يحق للعميل إلغاء التحاق بدورة تدريبية قبل أكثر من 5 أيام عمل من بدء الجلسة، وسوف يتلقى استرداداً بنسبة 50%
- ويجوز للعميل أن يلغي التحاقه بالدورة التدريبية في اليوم الأول من الجلسة أو بعد ذلك، شريطة أن يكون المبلغ المدفوع غير قابل للاسترداد.
