نائب الرئيس للعمليات ,خبير معتمد دولياً CCXP بمجال تجربة العملاء و إدارة المشاريع
وصف عام :
يملك احسان خبرة تفوق 17 عاما في عدد من المجالات الادارية من اهمها ادارة المشاريع وتجربة العملاء و تطوير المنتجات بالعديد من القطاعات الاتصالات و القطاع البنكي و التأمين فى المملكة العربية السعودية ، خبرة نوعية مدير ادارة لعدد من المشاريع الهامة لشركة الاتصالات السعودية و شركة الاتصالات المتخصصة و شركة اتحاد الاتصالات - موبايلى و شركة تكافل الراجحي ، حاصل على بكالوريس ادارة اعمال تسويق من جامعة البترول والمعادن ، مشارك بالعديد من المؤتمرات الدولية و المتخصصة بمجال تجرب العملاء ، تجربة العملاء رسالة و شغف. مشاريع
ملخص عن الخبرات :
خبرة بالقطاع الخاص بمشاريع تطوير وتحسين تجربة العملاء من البداية الى النهاية شاملة وضع الاستراتيجيات و تأسيس المتطلبات و ادارة اصحاب المصلحة و ادارة فريق المشاريع التقنية و الاختبارات ما قبل الاطلاق ، و نقل الخبرات العلمية و التدريب والاستشارات .
المناصب المشغولة:
•مدير ادارة تجارب العملاء في شركة التعاونية للتأمين
•مستشار بمجال تجربة العملاء لعدد من شركات الاستشارية CXSA في المملكة العربية السعودية و الامارات.
•شريك مؤسس لشركة تجربة لخدمات الاعمال المتخصصة بمجال تجربة العملاء .
•رئيس ادارة تجارب العملاء في شركة تكافل الراجحي في المملكة العربية السعودية.
•اخصائي تسويق و تطوير منتجات لشركة الاتصالات المتخصصة.
•مبيعات دولية بشركة الخزف السعودي .
•مدير برامج رحلات العملاء بشركة الاتصالات السعودية.
•مدير حلول تطوير اعمال للقطاع الحكومي لشركة موبايلي.
•تطوير منتجات بمجموعة سامبا المالية.
مؤلف كتاب "تجارب العملاء رحلة مستمرة ".
