دورة حل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرار
برنامج تدريبي أونلاين عبر منصة زوم
المدة: يومان تدريبيان
عدد الساعات: 5 ساعات يومياً
إجمالي الساعات: 10 ساعات تدريبية
ملاحظة: ذكرتَ أن البرنامج يومان بواقع 5 ساعات يومياً، وهذا يساوي 10 ساعات إجمالاً وليس 12 ساعة. وقد صغت المحتوى على أساس يومين / 10 ساعات.
نبذة مختصرة عن البرنامج
برنامج تدريبي يهدف إلى تنمية مهارات المشاركين في التعامل المنهجي مع المشكلات واتخاذ القرارات بفاعلية في بيئات العمل المختلفة. يركز البرنامج على تحليل المشكلات، وتحديد أسبابها، وتوليد البدائل، وتقييم الخيارات، واختيار القرار الأنسب وفق أسس عملية تسهم في تحسين الأداء ورفع جودة النتائج.
الهدف العام للبرنامج
تمكين المشاركين من اكتساب المعارف والمهارات اللازمة لتحليل المشكلات واتخاذ القرارات بصورة علمية ومنهجية، بما يساعدهم على التعامل مع التحديات اليومية بكفاءة وتحقيق نتائج أفضل في العمل.
المحاور الرئيسية والتفصيلية حسب الأيام
اليوم الأول: مهارات تحليل المشكلات وتشخيص أسبابها
مفهوم المشكلة وأهميتها في بيئة العمل
الفرق بين المشكلة والعرض والسبب
أنواع المشكلات ومستوياتها
تشخيص المشكلات بطريقة منهجية
تحديد الأسباب الجذرية للمشكلة
جمع المعلومات والبيانات المرتبطة بالمشكلة
تحليل الوضع القائم وتحديد الفجوات
ترتيب المشكلات حسب الأولوية والأثر
اليوم الثاني: مهارات اتخاذ القرار واختيار الحلول المناسبة
مفهوم اتخاذ القرار وعلاقته بحل المشكلات
مراحل اتخاذ القرار الفعّال
توليد البدائل والحلول الممكنة
تقييم البدائل وفق معايير واضحة
اختيار القرار الأنسب في الوقت المناسب
التعامل مع المخاطر والتحديات المصاحبة للقرار
متابعة تنفيذ القرار وقياس النتائج
تعزيز التحسين المستمر في معالجة المشكلات واتخاذ القرارات
مخرجات البرنامج
بنهاية البرنامج يتوقع أن يكون المشارك قادراً على:
التعرف على طبيعة المشكلات وتمييز أنواعها في بيئة العمل
استخدام أساليب منهجية في تحليل المشكلات وتشخيص أسبابها
جمع المعلومات ذات الصلة وتحديد الأسباب الجذرية بدقة أكبر
توليد بدائل عملية لمعالجة المشكلات المختلفة
تقييم البدائل واتخاذ قرارات أكثر فاعلية وموضوعية
متابعة تنفيذ القرارات وتحسين نتائجها
تطبيق مهارات حل المشكلات واتخاذ القرار في المواقف العملية اليومية
التعليقات