دورة مهارات التفاوض
مهارات التفاوض
برنامج تدريبي أونلاين عبر منصة زوم
المدة: يومان تدريبيان
عدد الساعات: 5 ساعات يومياً
إجمالي الساعات: 10 ساعات تدريبية
تقام بتاريخ: قريبا
محاضر البرنامج | الدكتور ياسر قاسم
نبذة مختصرة عن البرنامج
برنامج تدريبي يهدف إلى تنمية مهارات التفاوض لدى المشاركين، وتمكينهم من إدارة المواقف التفاوضية بكفاءة واحترافية في بيئات العمل المختلفة. يركز البرنامج على مفاهيم التفاوض، ومراحله، واستراتيجياته، ومهارات التواصل والإقناع، وكيفية الوصول إلى نتائج تحقق المصالح وتعزز العلاقات المهنية بصورة إيجابية.
الهدف العام للبرنامج
تمكين المشاركين من اكتساب المعارف والمهارات الأساسية والعملية في التفاوض، بما يساعدهم على التخطيط للمواقف التفاوضية، وإدارة الحوار بفاعلية، واستخدام الأساليب المناسبة للوصول إلى اتفاقات ناجحة ومتوازنة.
المحاور الرئيسية والتفصيلية حسب الأيام
اليوم الأول: أساسيات التفاوض والاستعداد للمواقف التفاوضية
مفهوم التفاوض وأهميته في بيئة العمل
الفرق بين التفاوض والإقناع والمساومة
أنواع التفاوض وأبرز مجالات استخدامه
سمات المفاوض الناجح وأدواره الأساسية
مراحل العملية التفاوضية
أهمية الإعداد والتحضير قبل التفاوض
تحديد الأهداف والأولويات ونقاط القوة
جمع المعلومات وتحليل الطرف الآخر
اليوم الثاني: استراتيجيات التفاوض وإدارة الحوار التفاوضي
استراتيجيات وأساليب التفاوض المختلفة
مهارات التواصل الفعّال أثناء التفاوض
مهارات الاستماع وطرح الأسئلة المؤثرة
إدارة الحوار وبناء الثقة مع الطرف الآخر
التعامل مع الاعتراضات والمواقف الصعبة
إدارة الضغوط والانفعالات أثناء التفاوض
الوصول إلى الحلول والاتفاقات المشتركة
تقييم نتائج التفاوض والتحسين المستمر
مخرجات البرنامج
بنهاية البرنامج يتوقع أن يكون المشارك قادراً على:
فهم مفهوم التفاوض ومراحله الأساسية
التمييز بين أنواع التفاوض واختيار الأسلوب المناسب
الإعداد الجيد للمواقف التفاوضية بصورة أكثر فاعلية
استخدام مهارات التواصل والإقناع أثناء التفاوض
التعامل مع الاعتراضات والمواقف الصعبة بكفاءة
الوصول إلى اتفاقات متوازنة تحقق النتائج المطلوبة
تحسين أدائه التفاوضي في المواقف المهنية والعملية
التقييمات والآراء